Siguiendo con la interpretación inicial de la semana pasada, nuestro Fundador Jonathan Hodgetts, completa la historia de esta última visita a la fábrica donde se fabrican nuestros instrumentos; hablándonos a través del proceso de planificación, desarrollo y control de calidad, y sus últimos días antes de llegar a casa...
“Además de seis intensos días de controles de calidad y reuniones”, comenta Jonathan. “Siempre que estoy en la fábrica, me gusta trabajar en nuevos desarrollos con el equipo; diseñar, crear planos y construir prototipos de nuestras próximas ofertas.
Desarrollo y construcción de nuevos instrumentos de metal.
“El proceso de desarrollo requiere mucho pensamiento y preparación, pero también es un proceso increíblemente emocionante: ver nuestros pensamientos e ideas comenzar su viaje hacia la realidad, y espero que esta emoción sea algo que nuestros clientes puedan sentir en la calidad y artesanía de nuestros instrumentos.
“El personal dedicado de la fábrica es increíblemente rápido y, después de mostrarme un plan inicial de nuestra idea más nueva el lunes, había construido un prototipo cuando estaba listo para partir solo 6 días después. ¡Fenomenal trabajo del equipo!
“Por supuesto, con tantas tubas para revisar, la mayor parte de mi semana la pasé inspeccionando de cerca cada instrumento, desarmándolo pieza por pieza y dando a cada uno mi sello de aprobación (¡literalmente!) cuando estoy satisfecho.
“Mientras estaba en la fábrica, el equipo administrativo también me informó que se habían puesto al día con los pedidos pendientes del año pasado, ¡lo que realmente fue música para mis oídos y lo será para cualquier cliente con pedidos pendientes!
“Hacia el final de mi visita, después de haber revisado y probado minuciosamente más de 200 tubas, y trabajado en algunas ideas nuevas con el equipo, llegó el momento de una reunión de revisión con quienes ahora supervisan la fabricación de nuestros instrumentos.
Mejora del proceso de fabricación en un 50%
“Otra discusión productiva alrededor de la mesa, usamos esta reunión para evaluar cualquier problema pasado y actual con el proceso de fabricación; cada uno de nosotros lleva a cabo acciones para mejorar esto continuamente y garantizar que siempre podamos proporcionar a nuestros clientes instrumentos de la más alta calidad disponibles.
“En particular, durante esta reunión me prometieron que la fábrica reduciría los problemas identificados en al menos un 50 % a tiempo para mi próxima visita en junio. ¡Algo de lo que tengo muchas ganas de ver el resultado! Tanto para nosotros, como para el beneficio de nuestros clientes.
“También se está creando un nuevo equipo de los mejores técnicos calificados para dedicarse solo a construir tubas para Wessex, lo que garantizará una comprensión completa de nuestros requisitos exactos y una calidad constante.
“Aunque la fábrica está a muchas millas de distancia de la sede de Wessex en Inglaterra y de nuestra tienda en los EE. UU., veo la fábrica como una parte vital de todo lo que hacemos, y veo a los técnicos que construyen nuestros instrumentos como miembros centrales del equipo más grande de Wessex; por lo tanto, es muy importante para mí garantizar que la comunicación, la colaboración y el trabajo transparente (trabajar juntos para lograr algo excepcional) sean valores a los que nos adherimos, ya sea que esté en la fábrica, en la oficina o incluso en casa.
Llegando a casa después de una semana productiva
“Hablando de hogar; siempre que salgo de la fábrica suelo llevarme instrumentos prototipo. Esta vez, volé a casa con una tuba nueva, un helicón, una trompeta y un magnífico saxofón bajo del que hablaré más en el blog futuro.
“Un viaje productivo, aunque agotador (!) y lleno de energía. Espero con ansias mi próxima visita en junio acompañado de dos colegas para verificar el pedido más grande de Wessex hasta la fecha. Hasta entonces, estaré probando y evaluando los instrumentos prototipo…”
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