Esfuerzos para mejorar continuamente el servicio al cliente y la calidad.

A medida que crecemos y desarrollamos nuestras ofertas para los músicos de metales apasionados de todo el mundo, la demanda de nuestros instrumentos también ha crecido y, como resultado, hemos aumentado la cantidad de visitas que hacemos por año a la fábrica en China donde se fabrican nuestros instrumentos.


Pero, ¿qué significa esto para nuestros clientes?


Recientemente, el equipo de Wessex Tubas ha tomado la decisión de comenzar a visitar la fábrica una vez cada 4 a 6 semanas, en lugar de una vez al trimestre, no solo para llevar a cabo nuestros controles regulares de 'Garantía de calidad', sino también para trabajar en nuevos diseña y mejora continuamente los procesos dentro de la fábrica; todo para garantizar que todos y cada uno de los productos que salen de fábrica bajo la marca Wessex Tubas sean de la mejor calidad posible.


Y, particularmente ahora que hemos tomado la decisión de separar nuestros productos Overture de nuestros instrumentos Handcrafted Wessex, creemos que es más importante que nunca estar cada vez más presente en todo el proceso de fabricación; disponible para apoyar al maravilloso equipo de la fábrica mientras refinan su trabajo para satisfacer mejor nuestras necesidades.


Nuestros instrumentos hechos a mano, en particular, son algo así como una innovación de fabricación en China, ya que cada instrumento creado bajo esta etiqueta es construido y ensamblado por un artesano o artesana hábil, que asume la propiedad total de todo el proceso, y nuestro equipo quiere ver esto. manera de fabricar alcance su máximo potencial.


El aumento de nuestras visitas a la fábrica no solo significa una mayor calidad de los instrumentos que se entregan a nuestros clientes, sino que también significa una entrega más rápida.


Mientras que antes, algunos clientes podían haber esperado unos meses por sus instrumentos, mientras reponíamos nuestro stock y realizábamos los controles de calidad necesarios, ahora podemos fabricar más instrumentos, con mucha más frecuencia, para que los clientes puedan obtener su nuevo instrumento. mucho más rápido.


Este es un momento emocionante para Wessex Tubas, ya que continuamos con nuestra misión de brindar a nuestros clientes instrumentos de la más alta calidad disponibles a los precios más asequibles.



Para explorar nuestra gama de instrumentos de metal y accesorios, visite nuestra tienda en línea.

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